Subskrypcje i płatności - przegląd
Jak działają ceny cykliczne, dostępy, odnowienia, nieudane płatności, anulowanie i fakturowanie dla Twoich klientów w Zanfii.
Ta kategoria opisuje płatności cykliczne, które Twoi klienci wnoszą na Twoją rzecz: ceny subskrypcyjne, odnowienia, nieudane obciążenia, anulowanie, limity klientów i automatyczne fakturowanie. Twój własny plan Zanfii opisuje kategoria Profil i konto.
Czym jest subskrypcja w Zanfii
Każda oferta (koszyk) sprzedaje jedną lub więcej cen. Cena decyduje, jak klient płaci i jak długo trwa dostęp. Ceny dodajesz w Koszyki (/checkouts), w zakładce Ceny danego koszyka.
| Rodzaj ceny | Jak płaci klient | Bramki |
|---|---|---|
| Płatność jednorazowa | Jedna opłata. Dostęp dożywotni, na określony czas lub do konkretnej daty. | Dowolna bramka |
| Subskrypcja | Zapisana karta (lub BLIK cykliczny) jest obciążana automatycznie w każdym okresie rozliczeniowym. | Stripe lub BLIK cykliczny przez Tpay |
| Płatność cykliczna | Każdy cykl to osobna opłata: klient dostaje e-mailem nowy link do płatności. | Dowolna bramka |
| Raty przez Stripe | Ustalona liczba automatycznych obciążeń zapisanej karty. | Tylko Stripe |
Cena typu Subskrypcja może dodatkowo mieć darmowy okres próbny, ograniczoną liczbę cykli rozliczeniowych oraz pakiet dla produktów sprzedawanych w kilku wariantach. Zobacz Dodaj cenę subskrypcyjną i Subskrypcja kończąca się po ustalonej liczbie płatności.
Dostępy
Gdy klient kupuje lub otrzymuje produkt, Zanfia tworzy dla tej pary klient-produkt dostęp. Widzisz go w Produkty (/products), w zakładce Dostęp produktu: każdy wiersz pokazuje klienta, cenę, którą płaci, jego pakiet i okres dostępu. Klient widzi to samo w strefie klienta na Twojej stronie, na karcie Szczegóły dostępu produktu (okres dostępu, data kolejnej płatności, metoda płatności).
Sama subskrypcja żyje u operatora płatności (Stripe lub Tpay). Zanfia synchronizuje z nią dostęp: opłacone odnowienie wydłuża okres dostępu, nieudane obciążenie oznacza dostęp jako zaległy, a subskrypcja zakończona u operatora archiwizuje dostęp i go odbiera.
Odnowienia
Subskrypcja automatyczna odnawia się sama: operator obciąża zapisaną kartę lub alias BLIK, Zanfia zapisuje płatność jako nowe zamówienie z tagiem Odnowienie w Transakcje (/orders), a okres dostępu przesuwa się do przodu. Kody rabatowe z okresem obowiązywania Bezterminowo (każde odnowienie) działają przy każdym odnowieniu: Kody rabatowe na subskrypcje.
Dostęp na określony czas sprzedany ceną jednorazową lub płatnością cykliczną nie pobiera nic sam. Zamiast tego klient dostaje przed końcem dostępu e-maile z linkiem do odnowienia: E-maile z przypomnieniem o odnowieniu.
Nieudane płatności
Gdy obciążenie za odnowienie się nie uda, dostęp pozostaje aktywny, dopóki operator ponawia próby, klient dostaje e-mail z linkiem do ponowienia lub zmiany karty, a Ty powiadomienie. Gdy próby się wyczerpią, subskrypcja się kończy, a dostęp zostaje odebrany. Szczegóły i opcje ponowienia dla Ciebie i klienta: Nieudane płatności i ponowienia.
Kto może anulować
| Kto | Gdzie | Skutek |
|---|---|---|
| Klient | Strefa klienta na Twojej stronie, strona produktu, karta Szczegóły dostępu, Anuluj subskrypcję | Subskrypcja przestaje się odnawiać; dostęp trwa do końca opłaconego okresu |
| Ty | Produkty, produkt, zakładka Dostęp, menu wiersza, Anuluj subskrypcję | Wybierasz: tylko zatrzymać odnowienie albo odebrać dostęp od razu, opcjonalnie ze zwrotem |
| Integracja | Workspace API POST /products/{productId}/clients/cancel-subscription | To samo co anulowanie po stronie twórcy |
Aplikacja mobilna nie ma przycisku anulowania: zarządzanie subskrypcją odbywa się w przeglądarce, w strefie klienta. Pełna instrukcja: Anuluj subskrypcję lub odbierz dostęp.
Limity klientów
Twój plan Zanfii ogranicza liczbę aktywnych klientów: osób, które aktualnie mają dostęp do co najmniej jednego z Twoich produktów. Kontakty i zaimportowane listy e-mail się nie liczą. Co dzieje się na limicie: Limity klientów.
Fakturowanie
Po połączeniu programu do fakturowania (Fakturownia, wFirma, iFirma, inFakt lub ING Księgowość) Zanfia wystawia fakturę do każdego opłaconego zamówienia, także do odnowień subskrypcji, i pokazuje jej stan w kolumnie Faktura w Transakcje. Konfiguracja i rozwiązywanie problemów: Automatyczne faktury.
Artykuły w tej kategorii
Czy ten artykuł był pomocny?