Asystent AI: najczęstsze problemy
Przyczyny i rozwiązania problemów z Asystentem, które twórcy zgłaszają najczęściej: brak kredytów AI, kredyty zużywane przez zwykłe pytania, odpowiedzi przerwane błędem, zmiany, których nie widać, i prośby, których Asystent nie wykonuje.
Ta strona zbiera problemy z Asystentem AI i kredytami AI, które twórcy zgłaszają najczęściej. Przy każdym znajdziesz przyczynę i kroki, które go rozwiązują.
Asystent pisze, że skończyły się kredyty AI
Komunikat Brak kredytów AI. Doładuj lub zmień plan, aby dalej korzystać z AI. pojawia się, gdy obie pule są puste: limit miesięczny z planu i dokupione dodatkowe kredyty. Zatrzymują się tylko akcje AI. Produkty, koszyki, dostępy klientów, e-maile i automatyzacje działają dalej.
- Otwórz Ustawienia → Zużycie (
/settings/usage) i spójrz na sekcję Kredyty AI. Limit miesięczny pokazuje Odnawia się [data]: tego dnia limit jest znowu pełny, bez żadnego działania z Twojej strony. - Żeby pracować dalej jeszcze dziś, kliknij Kup kredyty w czacie albo w zakładce Zużycie, wybierz pakiet w oknie Kup kredyty AI i zapłać. Pakiety kredytów są dostępne w płatnym planie, dla Właściciela konta.
- W okresie próbnym pakietów nie ma: wiersz Kredyty AI w Ustawienia → Rozliczenia (
/settings/billing) ma opis Dostępne w płatnych planach. Najpierw wybierz plan. - Jeśli kredyty kończą się co miesiąc, Zmień plan otwiera Ustawienia → Rozliczenia, gdzie wyższy plan daje większy limit miesięczny.
Jak działają obie pule: Kredyty AI. Zakup pakietu krok po kroku: Dokup kredyty AI, minuty transkrypcji i przestrzeń.
Kredyty ubywają, chociaż tylko zadaję pytania
Każda wiadomość wysłana do Asystenta zużywa kredyty, nie tylko te, które coś tworzą albo zmieniają. Liczy się zwykłe pytanie, zrzut ekranu, który Asystent odczytuje, a także odpowiedź, w której Asystent tylko o coś dopytuje. Nie ma stałej ceny za wiadomość: koszt zależy od ilości pracy, więc krótka odpowiedź zużywa mało, a wygenerowana strona albo obraz znacznie więcej.
- Obserwuj liczbę z ikoną błyskawicy obok przycisku wysyłania. Aktualizuje się po każdej odpowiedzi, więc widać, ile zużyła dana prośba.
- Opisz całe zadanie w jednej wiadomości zamiast w kilku poprawkach, a zrzut ekranu dołączaj tylko wtedy, gdy Asystent musi coś zobaczyć.
- Dyktowanie głosowe zużywa kredyty w trakcie mówienia. Żeby je wyłączyć, otwórz Ustawienia asystenta, przejdź do sekcji Preferencje i wyłącz Dyktowanie głosowe (Personalizacja Asystenta).
Odpowiedź, która kończy się błędem, zanim Asystent cokolwiek odpowie, nie zużywa kredytów. Jeśli Twoim zdaniem kredyty zostały pobrane za pracę, która nie została wykonana, zgłoś rozmowę przyciskiem z flagą, żeby zespół mógł ją sprawdzić: Zgłaszanie problemu z czatu.
Odpowiedź została przerwana błędem
Notatka pod odpowiedzią mówi, w jakim stanie jest Twoje konto, więc przeczytaj ją przed ponowieniem prośby.
| Co widzisz | Znaczenie | Co zrobić |
|---|---|---|
| Ta odpowiedź nie została ukończona z powodu błędu. Nic nie zostało zmienione. Zadaj pytanie ponownie, aby kontynuować. | Odpowiedź urwała się, zanim Asystent cokolwiek zmienił. | Wyślij prośbę jeszcze raz. |
| Odpowiedź przerwał błąd po wykonaniu: [kroki]. Reszta prośby nie została zrobiona - napisz, co dokończyć. | Wymienione kroki zostały wykonane, pozostałe nie. | Poproś tylko o brakującą część, żeby wykonane kroki się nie powtórzyły. |
| Asystent jest teraz przeciążony. Spróbuj ponownie za chwilę. | Asystent dostał zbyt wiele próśb w krótkim czasie. | Kliknij Ponów; przycisk wysyła ostatnią wiadomość jeszcze raz. |
| Asystent wciąż odpowiada w tej rozmowie. Poczekaj na zakończenie bieżącej odpowiedzi i wyślij ponownie. | Wiadomość została wysłana, gdy poprzednia odpowiedź jeszcze powstawała. | Poczekaj na koniec odpowiedzi albo przerwij ją kwadratowym przyciskiem Zatrzymaj i wyślij ponownie. |
| Asystent AI jest chwilowo niedostępny - nasz zespół został powiadomiony. Spróbuj ponownie za chwilę. | Chwilowa przerwa po stronie AI. | Poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Wszystko poza AI działa normalnie. |
| Nie udało się wysłać wiadomości. Spróbuj ponownie. | Wiadomość nie została dostarczona albo Asystent nie zwrócił odpowiedzi. | Kliknij Ponów albo wyślij wiadomość jeszcze raz. |
Jeśli ta sama prośba kończy się błędem kilka razy z rzędu, zgłoś rozmowę przyciskiem z flagą w czacie na pełnej stronie (/assistant).
Asystent napisał, że wprowadził zmianę, ale jej nie widzę
Tego, co zauważyliby Twoi klienci, na przykład publikacji koszyka albo zmiany ceny, Asystent nie wykonuje samodzielnie. Taka akcja czeka na karcie Akcja wymaga Twojej zgody i nic się nie zmienia, dopóki nie podejmiesz decyzji.
- Przewiń rozmowę w górę do ostatniej karty i odczytaj jej stan. Przyciski Zatwierdź i Odrzuć oznaczają, że karta nadal czeka na Ciebie: kliknij Zatwierdź.
- Wykonanie nie powiodło się oznacza, że zgoda została wyrażona, ale zmiany nie udało się wprowadzić. Karta podaje powód zwykłymi słowami, na przykład Brak podłączonej bramki płatności. Usuń przyczynę i poproś ponownie.
- Wygasło oznacza, że karta nie jest już ważna. Poproś Asystenta, aby przygotował akcję ponownie.
- Przy zmianach bez karty spójrz na etykiety pod odpowiedzią. Wykonany krok ma zielony znaczek i opis, na przykład Cena dodana.
- Otwórz sam produkt, koszyk albo stronę i sprawdź na miejscu. Jeśli to, co widzisz, różni się od tego, co podał Asystent, napisz mu o tym i poproś o ponowne sprawdzenie aktualnego stanu.
Jeśli Asystent nadal opisuje zmianę, której nie ma, użyj przycisku z flagą: do zespołu trafia cała rozmowa razem z Twoim zgłoszeniem. Jak działają karty: Zatwierdzanie akcji Asystenta.
Asystent odmawia usunięcia czegoś, wysłania kampanii albo przesłania pliku
Te ograniczenia są celowe. Asystent zostawia Tobie wszystko, czego nie da się cofnąć albo co trafia do wielu osób naraz, a w zamian proponuje najbliższą bezpieczną opcję.
| Twoja prośba | Co Asystent robi zamiast tego | Gdzie zrobisz to samodzielnie |
|---|---|---|
| Usunięcie produktu, koszyka, ceny, kanału, roli albo wiadomości | Ukrywa, archiwizuje, cofa publikację albo wyłącza, o ile to możliwe | Przycisk usuwania przy danym elemencie w panelu |
| Wysłanie kampanii e-mail | Przygotowuje szkic | Sprawdzasz go i wysyłasz z panelu: Wyślij kampanię e-mail |
| Jedna wiadomość do wszystkich klientów | Nic; pisze do jednego klienta naraz | Napisz do wszystkich w skrzynce: Skrzynka: wiadomości |
| Przesłanie pliku albo utworzenie PDF-a | Pisze tekst, który potem wkleisz | Przyciski przesyłania w edytorze albo w bibliotece mediów |
| Podłączenie bramki płatności, integracji albo własnej domeny | Wyjaśnia kroki i otwiera właściwy ekran | Integracje |
| Funkcja oznaczona w menu jako Wkrótce | Informuje, że nie jest jeszcze dostępna | Jeszcze niedostępna |
Pełna lista tego, co Asystent potrafi, jest w artykule O co możesz poprosić Asystenta.
Jak pokazać Asystentowi zrzut ekranu?
Asystent odczytuje obrazy, więc to najszybszy sposób, żeby pokazać mu komunikat błędu albo problem z układem strony.
- W polu wiadomości kliknij spinacz, Załącz obraz (możesz też wkleić lub przeciągnąć plik). Obraz można też wkleić ze schowka albo upuścić plik na pole.
- Dopisz pytanie i wyślij. Do jednej wiadomości można dołączyć do 4 obrazów (JPEG, PNG, GIF albo WebP, do 10 MB każdy).
- Jeśli miniatura pokazuje Przesyłanie nie powiodło się - usuń i spróbuj ponownie, usuń ten obraz i dołącz go jeszcze raz.
Asystent nie przekazuje Twoich plików zespołowi Zanfii. Żeby wysłać zespołowi zrzut ekranu albo nagranie, dołącz je do zgłoszenia w Centrum Pomocy: Pomoc i kontakt z zespołem Zanfii.
Jeśli Twojego problemu nie ma na tej liście, napisz do zespołu Zanfii: Pomoc i kontakt z zespołem Zanfii.
Czy ten artykuł był pomocny?