Powiadomienia e-mail dla Ciebie
Wybierz, które e-maile o klientach Zanfia wysyła do Ciebie, na przykład o nowych zakupach, nieudanych płatnościach i anulowaniach, dla całego konta oraz jako wyjątek dla pojedynczego koszyka.
Zanfia wysyła Ci e-mail, gdy coś dzieje się z Twoimi klientami: zakup, nieudana płatność, anulowanie. Po wykonaniu tych kroków dostajesz tylko te powiadomienia, których chcesz, z wyjątkami dla najważniejszych koszyków. Te przełączniki zmieniają tylko Twoje kopie; e-maile, które dostają klienci, pozostają bez zmian.
Ustaw przełączniki konta
Otwórz ustawienia konta
Przejdź do Ustawienia → Konto (/settings/workspace) i znajdź kartę Powiadomienia e-mail:
„E-maile, które otrzymujesz o aktywności swoich klientów - dla całego konta.”
Włącz albo wyłącz powiadomienia
Każdy przełącznik jest domyślnie włączony. Po zmianie pojawia się komunikat Zapisano ustawienia powiadomień; nie ma osobnego przycisku zapisu.
| Przełącznik | Dostajesz e-mail, gdy | Temat e-maila |
|---|---|---|
| Nowe zakupy | Następuje płatny zakup, rozpoczęcie okresu próbnego albo darmowy zapis. | „🎉 Gratulacje. Ktoś właśnie kupił Twój produkt.” albo „🎉 Gratulacje. Masz nowego subskrybenta.” |
| Nieudane płatności | Płatność klienta się nie powiodła. | Kopia e-maila o nieudanej płatności, który dostaje klient. |
| Anulowane subskrypcje | Klient anuluje swoją subskrypcję. | „⚠️ Klient anulował subskrypcję [produkt]” |
| Zakończony dostęp | Kończy się okres dostępu klienta. | „⚠️ Automatyczny koniec dostępu dla klienta [produkt]” |
| Nowe opinie | Klient przesyła opinię do moderacji. | „⭐ Nowa opinia od [imię] - czeka na Twoje zatwierdzenie” |
| Nowe wiadomości od klientów | Klient pisze do Ciebie w Skrzynce, gdy nikogo z Twojego zespołu nie ma w rozmowie. | „Nowa wiadomość od [klient] ([konto])” |
| Rezerwacje konsultacji | Konsultacja zostaje zarezerwowana lub odwołana. | „Nowa rezerwacja: [produkt]” albo „Rezerwacja odwołana: [produkt]” |
| Nagrody za polecenia | Nagroda za polecenia czeka na zatwierdzenie lub została osiągnięta. | „[Wymagana akcja] Nagroda za polecenia czeka na Twoje zatwierdzenie” |
Dokąd trafiają e-maile
Powiadomienia są wysyłane na E-mail kontaktowy konta, ustawiany w tej samej zakładce Konto. Jeśli jest pusty, trafiają na adres e-mail Twojego konta. Odbiorcę powiadomień Nowe wiadomości od klientów można ustawić osobno w ustawieniach Skrzynki.
Zrób wyjątek dla jednego koszyka
Powiadomienia związane z zakupami można nadpisać dla pojedynczego koszyka, w obie strony: zostawić je dla jednego ważnego koszyka przy wyłączonym przełączniku konta albo wyciszyć jeden darmowy koszyk, gdy reszta pozostaje włączona.
Otwórz konfigurację koszyka
Otwórz koszyk w edytorze koszyka, kliknij Konfiguracja i wybierz zakładkę Powiadomienia.
Przestaw przełącznik
Karta Twoje powiadomienia ma dwa przełączniki: Powiadamiaj mnie o każdym zakupie i Powiadamiaj mnie o nieudanych płatnościach. Szary znacznik Ustawienie konta oznacza, że koszyk stosuje przełącznik konta. Po zmianie przełącznika znacznik zmienia się na Tylko ten koszyk.
Wróć do ustawienia konta
Link Użyj ustawienia konta pod przełącznikiem usuwa wyjątek; przełącznik pokazuje wtedy wartość z ustawień konta.
Wyjątek koszyka zawsze wygrywa z przełącznikiem konta. Dla koszyka, który daje dostęp na określony czas, widok Po zakupie, sekcja E-maile i powiadomienia, zawiera też przełącznik Wyślij mi e-mail, gdy dostęp klienta się zakończy.
Warto wiedzieć
Wyłączenie przełącznika Nowe zakupy nie zatrzymuje e-maila potwierdzającego do kupującego. Jak zmienić to, co dostają kupujący, opisuje artykuł E-maile systemowe dla klientów. Wiadomości od Zanfii do Ciebie jako posiadacza konta (Ogłoszenia produktowe, Wiadomości marketingowe) ustawiasz w Ustawienia → Profil, w osobnej karcie Powiadomienia e-mail.
Czy ten artykuł był pomocny?