Zmiana adresu e-mail klienta
Przenieś klienta na nowy adres e-mail z poziomu jego profilu: co zmienia się w Zanfii, co zostaje w połączonych narzędziach i co zrobić, gdy nowy adres jest już zajęty.
Klient kupił z literówką w adresie albo chce korzystać z innej skrzynki. Możesz samodzielnie przenieść go na nowy adres: dostępy do produktów, zamówienia i logowanie przechodzą razem z nim, a od tej chwili klient loguje się nowym adresem.
To dotyczy Twoich klientów, nie Twojego logowania
Aby zmienić adres, którym logujesz się do Zanfii jako twórca, otwórz Ustawienia → Profil i w karcie Adres e-mail logowania użyj przycisku Zmień adres e-mail. Ten proces opisuje artykuł Zmień adres e-mail logowania.
Otwórz profil klienta
W Klienci → Wszyscy klienci (/customers) znajdź klienta i otwórz jego profil. Wybierz
Akcje → Zmień e-mail albo kliknij ikonę ołówka przy polu E-mail na zakładce Profil.
Wpisz nowy adres
Okno Zmień e-mail pokazuje Obecny e-mail i prosi o Nowy e-mail. Puste pole zostaje odrzucone z komunikatem „Podaj nowy adres e-mail.”, błędny format z komunikatem „Podaj prawidłowy adres e-mail.”, a ten sam adres z komunikatem „Nowy e-mail jest taki sam jak obecny.”
Zdecyduj o powiadomieniu
Przełącznik Powiadom klienta e-mailem jest domyślnie włączony: wysyła wiadomość „na nowy adres z linkiem do logowania”. Wyłącz go, żeby zmienić adres bez powiadomienia. W obu przypadkach „Logowanie i tak przechodzi na nowy e-mail.”
Zapisz
Kliknij Zapisz. Zobaczysz „E-mail zmieniony. Zaktualizowano dostępy do produktów: N.”, a profil pokaże nowy adres. Stary adres zostaje na zakładce Profil w wierszu Poprzednie.
Co się zmienia, a co nie
| Zmienia się razem z adresem | Zostaje na starym adresie, dopóki nie zmienisz go tam ręcznie |
|---|---|
| Logowanie klienta: klient loguje się nowym adresem | Połączone narzędzie do e-mail marketingu |
| Każdy dostęp tego klienta do produktu | Discord |
| Jego zamówienia w widoku Transakcje | Circle |
| Dane klienta w Stripe | Pozostałe połączone integracje |
Okno mówi to samo: „Zmiana obejmuje dane w Zanfii: dostępy do produktów, logowanie, zamówienia i Stripe. Narzędzia mailingowe, Discord, Circle i inne integracje zachowują stary adres - zaktualizuj go tam ręcznie.”
Gdy nowy adres jest już zajęty
Jeśli nowego adresu używa już inny klient na Twojej liście, zmiana zostaje odrzucona z komunikatem, że e-mail należy do innego klienta, i nic się nie zmienia. Dwa wpisy tej samej osoby rozwiązuje scalenie: otwórz dowolny z profili i użyj Scal klientów, zobacz Scalanie i usuwanie klienta.
Warto wiedzieć
Gdy e-maile do klienta są odbijane, baner na górze jego profilu oferuje Popraw adres e-mail (to samo okno), a po poprawce Wyślij ponownie e-mail z dostępem, żeby klient dostał wiadomość, która do niego nie dotarła. W Klienci → Historia odbity albo nieudany e-mail prowadzi prosto do profilu linkiem Popraw adres w profilu. Wysłane wcześniej e-maile pozostają na liście pod adresem, na który zostały wysłane.
Czy ten artykuł był pomocny?