Marketing i śledzenie: najczęstsze problemy

Ta strona zbiera problemy ze śledzeniem konwersji, analityką, statystykami social media, ofertami jednorazowymi i programem poleceń, które twórcy zgłaszają najczęściej. Przy każdym znajdziesz przyczynę i kroki, które go rozwiązują.

Zakupy nie pojawiają się w Meta, Google Analytics ani TikToku

Zakup trafia do zewnętrznej platformy tylko wtedy, gdy integracja jest połączona, przypisana do koszyka, w którym doszło do sprzedaży, i nadal przyjmowana przez platformę. Sprawdź po kolei:

1. Integracja. Otwórz Integracje → Analityka (/integrations/analytics). Karta platformy musi pokazywać oznaczenie Połączono. Karta z oznaczeniem Wymaga uwagi ma integrację, która została wyłączona albo nie działa: kliknij Zarządzaj i przeczytaj powód. Najczęstszą przyczyną jest token dostępu, który wygasł albo został unieważniony; edytuj integrację, wklej nowy token i zapisz.
2. Wysyłane zdarzenia. W kroku Zdarzenia integracji musi być zaznaczony Zakup.
3. Koszyk. Otwórz koszyk, przełącz widok u góry na Analityka (/checkouts/<id>/analytics) i otwórz zakładkę Śledzenie. Przy ustawieniu Użyj domyślnych ustawień konta i braku domyślnej integracji zakładka pokazuje komunikat Brak domyślnych ustawień konta, a koszyk niczego nie śledzi. Przy ustawieniu Niestandardowe dla tego koszyka platforma musi mieć status Przypisana.
4. Liczby. W oknie Zarządzaj każde konto pokazuje ostatnie 7 dni: ile zdarzeń zostało dostarczonych, ile się nie udało, ile wysłano z przeglądarki i ile zablokowała zgoda cookie.

Konfigurację opisuje artykuł Połącz piksele i narzędzia analityczne.

Meta pokazuje każdy zakup jako dwa zdarzenia

Gdy zapisane są ID piksela i token dostępu, Zanfia celowo zgłasza każde zdarzenie dwa razy: raz z przeglądarki kupującego i raz ze swoich serwerów. Obie kopie mają ten sam identyfikator zdarzenia, więc Meta rozpoznaje je jako jedno zdarzenie i liczy zakup raz. To, że to samo zdarzenie przychodzi z przeglądarki i z serwera, jest więc poprawne.

Jeśli Meta naprawdę liczy zakupy podwójnie, własne zdarzenie zakupu bez tego wspólnego identyfikatora wysyła drugie źródło. Najczęściej jest to kontener Google Tag Managera w koszyku z Twoim własnym tagiem Meta.

1. Otwórz widok Analityka koszyka i zakładkę Śledzenie. Sprawdź, czy obok integracji Meta Conversion API jest przypisany kontener Google Tag Manager.
2. W tym kontenerze usuń tag Meta uruchamiany przy zakupie albo wyłącz jego uruchamianie na stronie podziękowania. Zgłaszanie zakupu zostaw integracji Meta w Zanfii.

Zobacz Połącz piksele i narzędzia analityczne.

Zakup testowy albo darmowy zapis nie jest zgłaszany jako zakup

Oba przypadki są celowo obsługiwane inaczej, żeby platformy reklamowe dostawały jako zakupy tylko prawdziwą sprzedaż.

Tagi Google Tag Managera nie uruchamiają się w koszyku

Zanfia ładuje Twój kontener w koszyku i na stronie podziękowania i przekazuje do warstwy danych własne zdarzenia. Reguła zbudowana na innej nazwie, na przykład InitiateCheckout z Meta, nigdy się nie uruchomi, bo to zdarzenie trafia bezpośrednio do piksela Meta, a nie przez Tag Managera.

1. W Google Tag Managerze zbuduj reguły typu zdarzenie niestandardowe dokładnie na tych nazwach, pisanych małymi literami.
2. Sprawdź, czy kontener jest przypisany do koszyka: widok Analityka, zakładka Śledzenie.
3. Testuj po zaakceptowaniu cookies. Odwiedzający, który odrzuci cookies w Twoim banerze, nie jest śledzony.

Zobacz Połącz piksele i narzędzia analityczne.

Zanfia pokazuje więcej wizyt, niż platforma reklamowa raportuje kliknięć

Te dwie liczby mierzą co innego, więc nigdy nie będą identyczne. W Analityka → Ruch i konwersje, widok Ruch, wizyta to jeden pobyt na Twoich stronach w jednej karcie przeglądarki. Nowa wizyta zaczyna się w każdej nowej karcie oraz po 30 minutach bez aktywności. Wyświetlenie strony to każde pojedyncze załadowanie strony.

Powody, dla których wizyt jest więcej niż kliknięć w reklamy:

• To samo kliknięcie zostaje otwarte dwa razy, na przykład najpierw w przeglądarce wbudowanej w aplikację społecznościową, a potem w przeglądarce telefonu. Platforma reklamowa liczy jedno kliknięcie, Zanfia dwie wizyty.
• Część osób przychodzi z tej samej sieci bez kliknięcia w reklamę, na przykład z Twojego profilu albo posta. Liczą się też Twoje własne wejścia na stronę.
• Wizyty bez danych kampanii są pokazywane jako Bezpośrednie w tabeli Ruch według źródła. Dodawaj parametry UTM do każdego linku w reklamie, żeby ruch płatny nie mieszał się z resztą.

Liczby wyświetleń strony w samej platformie reklamowej pochodzą z jej piksela, który ładuje się tylko u osób, które zaakceptowały cookies, więc zwykle są niższe od obu tych wartości. Zobacz Ruch i konwersje oraz Śledzenie UTM.

Widok Ruch jest pusty albo brakuje w nim mojej własnej strony

Widok Ruch liczy wizyty na stronach: w sklepie, na stronach produktów, stronach własnych oraz stronach zewnętrznych ze snippetem śledzącym. Zostaje pusty, gdy kupujący nie przechodzą przez żadną taką stronę.

Zobacz Śledź stronę poza Zanfią.

Połączony LinkedIn nie pokazuje liczb w Statystykach

LinkedIn nie udostępnia liczby obserwujących zewnętrznym narzędziom, więc Zanfia nie może jej odczytać tak jak na Instagramie czy Facebooku. W Marketing → Social media (/marketing/social), w zakładce Statystyki, karta LinkedIn ma oznaczenie Wpis ręczny.

1. Kliknij Wpisz liczbę obserwujących na karcie LinkedIn i wpisz aktualną liczbę.
2. Dla wcześniejszego pomiaru użyj przycisku Edytuj w jego wierszu w sekcji Dane historyczne.

Wpisane wartości zostają: automatyczne cotygodniowe pomiary ich nie nadpisują, a trendy i cele liczą się dla LinkedIn tak samo jak dla pozostałych kanałów. Zobacz Planuj posty i śledź wyniki.

Nie mogę znaleźć, gdzie ustawia się ofertę jednorazową

Oferty jednorazowe nie mają własnej pozycji w menu ani zakładki na stronie Order bumpy. Należą do koszyka, po którym są pokazywane.

1. Otwórz Oferty → Koszyki (/checkouts) i otwórz koszyk.
2. Przełącz widok u góry z Edytor na Po zakupie (/checkouts/<id>/after-purchase).
3. Kliknij krok Oferta jednorazowa i włącz przełącznik Pokaż ofertę jednorazową po zakupie.

Jeśli lista Cena jest pusta i pokazuje komunikat „Brak cen jednorazowych w domyślnym koszyku tego produktu”, produkt, który chcesz zaoferować, nie ma jeszcze ceny jednorazowej: dodaj ją w jego domyślnym koszyku i wróć. Jeśli w polu Strona oferty wskazana jest własna strona, a kupujący nadal widzą wbudowany ekran, ta strona jest szkicem; opublikuj ją. Całą konfigurację opisuje artykuł Dodaj ofertę jednorazową po zakupie.

Ktoś zarejestrował się z mojego linku polecającego, a nie widzę prowizji

Prowizja jest naliczana od płatności, a nie od rejestracji. Polecenie ze statusem Zarejestrowany albo Na okresie próbnym jeszcze nic nie przynosi; naliczanie zaczyna się, gdy ten twórca opłaci plan, a status zmieni się na Płaci.

1. Otwórz menu profilu i wybierz Poleć i zarabiaj 30% (/referrals). Tabela Twoje polecenia pokazuje każde polecenie z kolumnami Status, Twoja prowizja i Naliczona prowizja.
2. Jeśli tej osoby nie ma na liście, rejestracja nie przyszła z Twojego linku. Polecenie liczy się, gdy ktoś zarejestruje się przez Twój link w ciągu 30 dni od pierwszego kliknięcia. Twoje własne dodatkowe konta się nie liczą.
3. Naliczona prowizja czeka w pozycji Do wypłaty. Włącz przełącznik Rozliczaj mój abonament z prowizji, żeby opłacać z niej własne faktury za Zanfię, albo zostaw go wyłączony i poproś o wypłatę przelewem: powyżej 200 zł / 50 USD, raz na kwartał. Żeby o nią poprosić, napisz do zespołu Zanfii.

Wypłata pojawia się w sekcji Historia wypłat po jej wykonaniu. Zasady opisuje artykuł Poleć twórcę i zarabiaj prowizję.

Jeśli Twojego problemu nie ma na tej liście, zobacz Pomoc i kontakt z zespołem Zanfii.