Strony i sklep: najczęstsze problemy

Ta strona zbiera problemy z własną domeną, stronami i sklepem, które twórcy zgłaszają najczęściej. Przy każdym znajdziesz przyczynę i kroki, które go rozwiązują.

Własna domena ma status „Niezweryfikowana”, chociaż rekordy DNS są dodane

Status Niezweryfikowana oznacza, że rekordów, których oczekuje Zanfia, nie znaleziono jeszcze u dostawcy domeny: któregoś brakuje albo ma literówkę, przeszkadza starszy rekord albo zmiana jeszcze się nie rozeszła.

1. Otwórz Twoja strona → Ustawienia i zakładkę Domeny (/site/address). Karta Twojej domeny pokazuje tabelę z kolumnami Typ rekordu, Nazwa rekordu i Wartość rekordu.
2. Porównaj tabelę z panelem DNS u dostawcy i skopiuj każdą wartość ikoną kopiowania. Rekordy dotyczą dokładnie tego adresu, który został zapisany: twojadomena.pl i www.twojadomena.pl to dwa różne adresy z różnymi rekordami.
3. Usuń u dostawcy każdy rekord, który tabela oznacza jako Konflikt. Taki rekord już tam istnieje i blokuje weryfikację.
4. Jeśli u dostawcy jest włączone przekierowanie domeny dla tej nazwy, wyłącz je. Przekierowanie odpowiada zamiast rekordu, który został dodany.
5. Kliknij Sprawdź ponownie. Zmiany u dostawcy rozchodzą się z opóźnieniem, więc jeśli status nie zmienia się od razu, powtórz sprawdzenie później.

Przez cały ten czas Twoja strona działa pod adresem w domenie Zanfii, więc w trakcie poprawiania rekordów nic nie znika z sieci. Cały przebieg opisuje artykuł Podłącz własną domenę.

Domena ma status „Zweryfikowana”, ale strona się nie otwiera

Zweryfikowana domena potrzebuje jeszcze certyfikatu SSL, a dopóki nie zostanie wystawiony, przeglądarka odrzuca połączenie. Karta pokazuje wtedy status Zweryfikowana razem ze znacznikiem Generowanie certyfikatu SSL.

1. Poczekaj. Certyfikat jest wystawiany automatycznie, zwykle w ciągu kilku minut, sporadycznie do godziny. Status odświeża się sam i można opuścić tę stronę.
2. Gdy znacznik zmieni się na SSL aktywny, wpisz pełny adres w pasku adresu przeglądarki i sprawdź stronę.
3. Wybierz domenę w polu Adres używany w komunikacji i kliknij Zapisz, żeby linki w aplikacji i w e-mailach z niej korzystały.
4. Jeśli znacznik Generowanie certyfikatu SSL widać nadal po godzinie, napisz do zespołu Zanfii i podaj nazwę domeny: zobacz Pomoc i kontakt z zespołem Zanfii.

Wszystkie statusy opisuje artykuł Podłącz własną domenę.

Odwiedzający widzą stronę logowania zamiast mojej strony albo sklepu

Strona albo główny adres, który prosi o logowanie, nie jest jeszcze publiczny albo został celowo ograniczony.

Własne szkice widzisz, bo przeglądasz stronę po zalogowaniu. Żeby sprawdzić, co dostaje odwiedzający, otwórz adres w prywatnym oknie przeglądarki. Szczegóły: Ustawienia strony i publikacja oraz Adres strony i strona główna.

Sklep pokazuje „Brak dostępnych produktów” albo brakuje w nim produktu

Publiczny sklep pokazuje produkt tylko wtedy, gdy naraz spełnione są trzy warunki. Produkt, który w panelu wygląda dobrze, zostaje pominięty, gdy jeden z nich nie jest spełniony.

1. Produkt ma status Opublikowany. Sprawdź znacznik statusu w produkcie. Szkic nigdy nie pojawia się w sklepie.
2. Nie jest ukryty w sklepie. W ustawieniach produktu Widoczność w witrynie musi mieć wartość Publiczny; produkty z ustawieniem Niepubliczny i Prywatny nie są pokazywane. W Twoja strona → Sklep (/sites/storefront) produkt nie może być ukryty ikoną przekreślonego oka. Produkty, których jeszcze nie ma w sklepie, czekają w sekcji Dodaj do sklepu w zakładce Sekcje.
3. Jego koszyk domyślny istnieje i jest aktywny. Edytor sklepu oznacza produkt bez takiego koszyka etykietą Brak koszyka. Otwórz zakładkę Koszyki produktu i opublikuj koszyk.

Potem kliknij Zapisz w edytorze sklepu; do tego momentu zmiany widać tylko w podglądzie. Publiczne strony są przez krótki czas przechowywane w pamięci podręcznej, więc zmiana może pojawić się po około minucie: zanim zaczniesz szukać dalej, odśwież stronę.

Jeśli edytor pokazuje komunikat Twój sklep jest wyłączony, odwiedzający trafiają do panelu użytkownika albo społeczności zamiast do sklepu: kliknij Ustaw sklep jako stronę główną. Zobacz Skonfiguruj sklep.

Chcę, żeby strona otwierała się pod samą domeną, bez sluga

Każda strona potrzebuje sluga, więc jej własny adres to zawsze [adres Twojej strony]/[slug]. Żeby pokazać stronę pod głównym adresem, ustaw ją jako stronę główną zamiast sklepu.

1. Opublikuj stronę. Szkic nie może być stroną główną; w jego menu widać pozycję Opublikuj, aby ustawić jako stronę główną.
2. W Twoja strona → Strony i lejki (/sites/pages) otwórz menu ⋯ strony i wybierz Ustaw jako stronę główną.
3. Otwórz adres swojej strony bez niczego po nim i sprawdź, czy pojawia się ta strona.

Pozostałe strony zostają pod swoimi adresami. Użyj witryny produktów w tym samym menu przywraca sklep pod głównym adresem. Jeśli strona główna zostanie później cofnięta do szkicu albo usunięta, pod głównym adresem znów pokaże się sklep. Zobacz Adres strony i strona główna.

Przycisk zakupu na mojej stronie donikąd nie prowadzi

Przycisk zakupu działa tylko wtedy, gdy strona ma podpiętą ofertę, którą da się kupić. Bez niej przycisk nie ma koszyka, który mógłby otworzyć.

1. Otwórz stronę w edytorze i kliknij zakładkę Ustawienia. Sprawdź wiersz Oferta.
2. Komunikat „Strona nie ma jeszcze podpiętej oferty.” oznacza, że strona niczego nie sprzedaje: kliknij wiersz i wybierz produkt oraz jego koszyk. Wybór zapisuje się od razu.
3. Komunikat „Produkt jest szkicem - nie można go kupić” albo „Koszyk jest nieaktywny - nie można kupić” oznacza, że oferta istnieje, ale nie jest aktywna: użyj Edytuj produkt albo Edytuj koszyk w tym samym wierszu, opublikuj i wróć.
4. Jeśli nie działa tylko jeden przycisk, przełącz widok na Edycja wizualna, kliknij przycisk i sprawdź pole Link w panelu Styl, a potem kliknij Zapisz.

To, jak przycisk otwiera koszyk (osobna strona, panel boczny, okno albo formularz na stronie), ustawiasz w wierszu Sposób zakupu. Zobacz Ustawienia strony i publikacja oraz Edytuj stronę.

Baner cookie nie pokazuje się na mojej stronie

Baner jest kontrolowany w dwóch miejscach i oba muszą na niego pozwalać.

1. Otwórz Twoja strona → Ustawienia → Prywatność i dokumenty (/site/privacy) i w sekcji Zgoda na pliki cookie włącz przełącznik Baner zgody na pliki cookie. Bez niego banera nie pokazuje żadna strona. Przełącznik zapisuje się sam.
2. Otwórz stronę w edytorze, przejdź do zakładki Ustawienia, otwórz Baner cookie i zostaw włączone Pokazuj baner cookie. Kliknij Zapisz.
3. Testuj w prywatnym oknie przeglądarki. Odwiedzający, który już odpowiedział na baner na Twojej stronie, nie jest pytany ponownie.

Ukrycie banera na jednej stronie nie oznacza zgody: piksele na tej stronie załadują się tylko u osób, które zaakceptowały cookies w innym miejscu Twojej strony. Zobacz Ustawienia strony i publikacja.

Po zmianie adresu strony stare linki przestały działać

Adres Twojej strony jest częścią każdego linku: stron, stron produktów, koszyków i strony logowania. Jego zmiana przenosi je wszystkie, a okno zmiany ostrzega o tym przed zapisem: „podstrony, koszyki i wcześniej udostępnione odnośniki przestaną działać pod starym adresem.”

1. Podmień udostępnione linki (w reklamach, profilach społecznościowych, e-mailach i na innych stronach) na nowe. W aplikacji ikony kopiowania i przycisk Otwórz na żywo używają już nowego adresu.
2. Jeśli adres został zmieniony przez pomyłkę, przywróć go w Twoja strona → Ustawienia → Ustawienia ogólne (/site/general), w sekcji Adres Twojej strony, przyciskiem Edytuj. To zadziała tylko wtedy, gdy nikt inny nie zajął w tym czasie starej nazwy.
3. Żeby nie zależeć od adresu w domenie Zanfii, podłącz własną domenę i wybierz ją w polu Adres używany w komunikacji. Późniejsza zmiana adresu w domenie Zanfii nie wpływa wtedy na linki, które udostępniasz. Zobacz Podłącz własną domenę.

Jeśli Twojego problemu nie ma na tej liście, zobacz Pomoc i kontakt z zespołem Zanfii.