Wyślij kampanię SMS
Wyślij jednorazową wiadomość SMS przez własne konto SMSAPI lub Twilio do klientów, którzy mają numer telefonu i zgodę na SMS, od razu albo w zaplanowanym terminie.
Kampania SMS to jednorazowa wiadomość tekstowa do Twoich klientów, wysyłana przez Twoje konto u dostawcy SMS. Po wykonaniu tych kroków kampania jest wysyłana lub zaplanowana, a na ekranie widzisz jej statystyki.
Plan
Kampanie SMS są dostępne w planie Growth i wyższych oraz w okresie próbnym. Wiadomości rozlicza Twój dostawca SMS, a nie Zanfia.
Zanim zaczniesz
| Potrzebujesz | Gdzie |
|---|---|
| Podłączonego dostawcy SMS | Integracje → SMS (/integrations/sms): podłącz SMSAPI albo Twilio. Zobacz Integracje. |
| Klientów ze zgodą na SMS | Sam numer telefonu nie wystarcza, a zgoda na e-maile nigdy się nie liczy. SMS-y wymagają osobnej, wyraźnej zgody. |
Klient dostaje zgodę na SMS, gdy zaznaczy Checkbox zgody na SMS w formularzu zapisu albo gdy w jego profilu użyjesz opcji Oznacz jako zapisanego przy znaczniku SMS i wskażesz podstawę zgody, która zostaje zapisana przy kliencie.
Utwórz i wyślij
Otwórz Kampanie SMS
W menu otwórz Marketing → Kampanie SMS (/marketing/sms-campaigns) i kliknij Nowa kampania
SMS. Edytor ma dwa kroki: Treść i Wysyłka.
Napisz wiadomość
Wpisz tekst w sekcji Wiadomość. Wiersz Personalizacja: wstawia w miejscu kursora zmienne personalizacji, na przykład imię odbiorcy. Podgląd pokazuje wiadomość na telefonie z przykładowym odbiorcą i liczy segmenty SMS. Wiadomość może mieć najwyżej 10 SMS-ów na odbiorcę; polskie znaki (ą, ę, ł…) skracają jeden SMS ze 160 do 70 znaków.
Dodaj linię wypisania (opcjonalnie)
Opcja Dodaj linię wypisania (odpowiedź STOP) dopisuje do każdej wiadomości linię taką jak „Odpowiedz STOP, aby się wypisać”. Działa tylko wtedy, gdy nadawcą jest numer dwukierunkowy, a webhook STOP jest skonfigurowany w Integracje → SMS. Przy nazwie nadawcy odbiorcy nie mogą odpowiedzieć, więc zostaw ją wyłączoną.
Wybierz odbiorców
Kliknij Dalej. W sekcji Odbiorcy wybierz Wszyscy ze zgodą na SMS albo segment. Segment jest zawsze zawężany do klientów z numerem telefonu i wyraźną zgodą na SMS; liczba pod spodem pokazuje, ilu ich jest. Pole Nadawca pokazuje, przez które konto SMS wychodzi kampania.
Wyślij albo zaplanuj
W sekcji Termin wysyłki wybierz Wyślij teraz albo Zaplanuj na później (co najmniej 2 minuty do przodu i najdalej za 30 dni). Lista kontrolna potwierdza dostawcę, długość wiadomości i termin. Kliknij przycisk wysyłki i potwierdź Wysłać tę kampanię SMS teraz?; potwierdzenie podaje, ilu odbiorców i ile SMS-ów rozliczy Twój dostawca.
Statystyki
| Liczba | Znaczenie |
|---|---|
| Odbiorcy | Klienci, do których była skierowana kampania. |
| Wysłane | Wiadomości przyjęte przez dostawcę. |
| Odrzucone | Wiadomości odrzucone przez dostawcę, z powodem w tabeli odbiorców. |
| Nieprawidłowy numer | Numery telefonu, których nie dało się odczytać jako numerów międzynarodowych. |
| Rozliczone SMS-y | Liczba segmentów SMS, za które dostawca nalicza opłatę. |
Jeśli wysyłka zostanie przerwana, raport wyjaśnia dlaczego i co zrobić, na przykład „Na koncie u dostawcy SMS skończyły się środki. Doładuj konto i wyślij ponownie.” albo „Dostawca SMS odrzucił Twoje dane logowania. Podłącz go ponownie w Ustawienia → Integracje → SMS i wyślij jeszcze raz.”
Warto wiedzieć
Zadanie w tle Wysyłka kampanii SMS widać pod ikoną dzwonka, w zakładce Zadania. Odbiorca może wycofać zgodę na SMS na stronie wypisania z dowolnego Twojego e-maila (Nie wysyłaj mi też wiadomości SMS). Aby wysłać SMS jednej osobie w konkretnym momencie, użyj kroku Wyślij SMS w automatyzacji.
Czy ten artykuł był pomocny?