Klienci i skrzynka
Lista klientów, filtry i akcje masowe oraz skrzynka wiadomości.
15 artykułów
Klienci i skrzynka - przegląd
Kim w Zanfii jest klient, kontakt i członek społeczności, gdzie znajdziesz listę klientów, tagi, segmenty, historię i skrzynkę oraz który artykuł opisuje które zadanie.
4 minWyszukiwanie i filtrowanie klientów
Przeszukaj listę klientów, zawęź ją według dostępu do produktów, tagów, segmentu, subskrypcji e-mail, zakupów i wydatków, posortuj ją i odczytaj etykiety filtrów.
4 minProfil klienta
Co pokazuje profil klienta: dane kontaktowe, zgody marketingowe, tagi, dostępy, transakcje, aktywność, notatki, osobiste e-maile i urządzenia oraz akcje dostępne z profilu.
5 minOgranicz liczbę urządzeń klienta
Włącz ochronę przed współdzieleniem konta, ustaw liczbę aktywnych urządzeń na klienta, wybierz, co dzieje się po osiągnięciu limitu, i zwolnij urządzenie jednemu klientowi.
3 minDodawanie, import i eksport klientów
Dodaj jednego klienta ręcznie, zaimportuj plik CSV albo wklejoną listę kontaktów z tagami i dostępem do produktów oraz wyeksportuj klientów do pliku CSV z wybranymi kolumnami.
5 minTagi i segmenty
Utwórz tagi, przypisz je klientom i zbuduj zapisane segmenty z warunków takich jak tagi, dostęp do produktu, wydatki, subskrypcja e-mail i ostatnia aktywność.
5 minOperacje zbiorcze na klientach
Zaznacz klientów albo użyj całej przefiltrowanej listy, aby jednym ruchem nadać lub odebrać dostęp, zmienić tagi i zgody marketingowe, wyeksportować albo usunąć klientów.
5 minZmiana adresu e-mail klienta
Przenieś klienta na nowy adres e-mail z poziomu jego profilu: co zmienia się w Zanfii, co zostaje w połączonych narzędziach i co zrobić, gdy nowy adres jest już zajęty.
3 minScalanie i usuwanie klienta
Połącz dwa wpisy tej samej osoby w jeden albo usuń klienta z listy: co się przenosi, co zostaje i co dzieje się z dostępami oraz subskrypcjami.
4 minHistoria e-maili i logowań
Sprawdź, jakie e-maile Zanfia wysłała do Twoich klientów, czy zostały dostarczone, dlaczego któryś nie dotarł i co z tym zrobić, oraz kiedy klienci się logowali.
4 minSkrzynka: wiadomości
Odpowiadaj na rozmowy z klientami w skrzynce, zaczynaj nowe, wyślij jedną wiadomość do wszystkich klientów, napisz osobisty e-mail i ustaw, kto może pisać i jak dostajesz powiadomienia.
5 minSkrzynka Instagram
Połącz konto Instagram ze skrzynką, zaimportuj dotychczasowe rozmowy, odpowiadaj na wiadomości w 24-godzinnym oknie i łącz nadawców z profilami klientów.
3 minSkrzynka WhatsApp
Połącz numer WhatsApp Business ze skrzynką, odpowiadaj na wiadomości klientów w 24-godzinnym oknie, łącz nadawców z profilami klientów i odłącz numer.
3 minSkrzynka Telegram
Udostępnij swój link zapraszający na Telegramie, odbieraj wiadomości od osób, które uruchomiły bota z tego linku, odpowiadaj bez limitu czasu i łącz nadawców z profilami klientów.
3 minKlienci i skrzynka: najczęstsze problemy
Przyczyny i rozwiązania problemów z klientami, które twórcy zgłaszają najczęściej: kod logowania, który nie dociera albo jest odrzucany, zakup, którego klient nie widzi, zajęty adres e-mail i wiadomości od klientów.
7 min