Limity klientów
Jak liczony jest limit aktywnych klientów w Twoim planie Zanfii, gdzie go sprawdzić i co jest blokowane po jego osiągnięciu.
Twój plan Zanfii ogranicza liczbę aktywnych klientów: osób, które aktualnie mają dostęp do co najmniej jednego z Twoich produktów. Kontakty bez dostępu nie liczą się do tego limitu. Twój plan ma osobny, łagodniejszy limit łącznej liczby kontaktów: gdy jest wyczerpany, ręczne dodawanie klienta i import listy zatrzymują się, a zakupy i formularze zapisu nadal tworzą klientów. Oba liczniki znajdziesz w Ustawienia → Zużycie.
Co się liczy
| Liczy się jako aktywny klient | Nie liczy się |
|---|---|
| Klient z płatnym dostępem (jednorazowym, subskrypcją, ratami) | Kontakt bez dostępu do produktu |
| Klient z darmowym dostępem do produktu | Zaimportowany kontakt bez dostępu do produktu |
| Klient z dostępem do kilku produktów (liczony raz) | Zarchiwizowany klient, któremu dostęp odebrano lub wygasł |
Limit liczy osoby, nie dostępy: jeden klient z pięcioma produktami to jeden aktywny klient.
Gdzie to sprawdzić
Otwórz zakładkę Zużycie
W lewym menu wybierz Ustawienia, a potem zakładkę Zużycie (/settings/usage). Wiersz
Aktywni klienci pokazuje aktualną liczbę i limit Twojego planu.
Porównaj z listą klientów
Otwórz Klienci (/customers), kliknij Filtruj i zaznacz Ma dostęp do czegokolwiek.
Liczba wyników odpowiada licznikowi. Filtr Nie ma żadnego dostępu pokazuje kontakty, które się
nie liczą.
Obserwuj licznik
Nadanie kontaktowi produktu (nawet darmowego) podnosi licznik o jeden; odebranie mu ostatniego dostępu obniża go o jeden. Sam kontakt nigdy nie jest usuwany przez odebranie dostępu.
Co dzieje się na limicie
| Akcja | Skutek |
|---|---|
| Produkt, zakładka Dostęp, Dodaj klienta z nowym e-mailem | Zablokowane: „Osiągnięto limit aktywnych klientów w Twoim planie. Zmień plan na wyższy, aby dodać kolejnych klientów.” |
| Klienci, Dodaj klienta z zaznaczonym Przyznaj dostęp do produktu od razu | Zablokowane tym samym komunikatem |
| Dodanie członka do społeczności | Zablokowane tym samym komunikatem |
| Przyznaj dostęp klientowi, który już jest aktywny | Dozwolone: „Dostęp przyznany.” Licznik się nie zmienia |
| Klient finalizujący zakup w koszyku | Nigdy nie blokowane: zakup przechodzi, a przekroczony limit zgłaszają zwykłe e-maile o limitach opisane niżej |
| Import kontaktów bez dostępu do produktów | Dozwolone; licznik się nie zmienia |
Warto wiedzieć
Limity planu są regularnie porównywane ze zużyciem. Gdy zbliżasz się do limitu, dostajesz e-mail
„Wykorzystano N% limitu …”, a po jego przekroczeniu e-mail „[Wymagana akcja]”; sprzedaż do
klientów działa w tym czasie dalej. Aby podnieść limit, zmień plan w Ustawienia →
Rozliczenia (/settings/billing), zobacz Zmień plan
Zanfii.
Zwalnianie miejsca
Odbierz dostęp klientom, którzy nie powinni już być aktywni (produkt, zakładka Dostęp, menu wiersza, albo Odbierz dostęp w profilu klienta), lub pozwól wygasnąć dostępom na określony czas. Zarchiwizowane dostępy zostają w zakładce Dostęp pod Zarchiwizowani, zachowują zamówienia i historię i można je później przywrócić. Jak odebrać dostęp: Anuluj subskrypcję lub odbierz dostęp.
Czy ten artykuł był pomocny?