Moderowanie społeczności
Rozpatruj posty i komentarze zgłoszone przez członków, usuwaj treści z notatką dla autora oraz wyciszaj lub dezaktywuj członka, który łamie zasady.
Moderacja ma dwie strony: członkowie zgłaszają, co jest nie tak, a Ty decydujesz, co stanie się z treścią i z jej autorem. Po lekturze tego artykułu będziesz wiedzieć, gdzie trafiają zgłoszenia i które narzędzie pasuje do którego problemu.
Jak członkowie zgłaszają treści
Każdy członek może otworzyć menu ⋮ przy cudzym poście lub komentarzu i wybrać Zgłoś. Okno Zgłoś moderatorom prosi o opcjonalny powód i potwierdza zgłoszenie komunikatem „Zgłoszono. Dzięki za dbanie o społeczność.”
Rozpatrz zgłoszenia
Otwórz kolejkę
W edytorze społeczności otwórz Moderacja (/communities/<productId>/editor/moderation).
Pozycja w menu pokazuje liczbę czekających zgłoszeń, a kafelek Zgłoszenia do moderacji w
sekcji Przegląd otwiera ten sam ekran. Gdy nic nie czeka, widać komunikat „Brak otwartych
zgłoszeń. Członkowie mogą zgłaszać Ci posty i komentarze.”
Przeczytaj zgłoszenie
Każdy wiersz pokazuje kolumnę Zgłoszona treść (z oznaczeniem Post albo Komentarz i autorem), liczbę w kolumnie Zgłoszenia oraz czas w kolumnie Ostatnie zgłoszenie.
Odrzuć zgłoszenie albo usuń treść
Odrzuć zgłoszenie zamyka zgłoszenie i zostawia treść na miejscu; pojawia się komunikat Zgłoszenie odrzucone. Usuń treść otwiera okno Usunąć zgłoszoną treść?: „Treść zostanie usunięta, a jej autor dostanie powiadomienie z Twoją notatką.” Dodaj notatkę, na przykład o tym, która zasada została złamana, i potwierdź przyciskiem Usuń treść. Pojawi się komunikat Treść usunięta.
Sprawdź historię
Decyzje trafiają do sekcji Ostatnio rozpatrzone, z kolumną Decyzja (Usunięto albo Odrzucono) i czasem w kolumnie Rozpatrzono.
Autor usuniętej treści dostaje powiadomienie w dzwonku: „Moderator usunął Twoją treść w społeczności [nazwa społeczności].”
Działania wobec członka
W samej społeczności kliknij imię albo awatar członka, aby otworzyć panel Profil. Osoby z uprawnieniami moderacyjnymi widzą na końcu rzędu akcji mały przycisk z tarczą, Moderuj.
| Akcja | Skutek | Wymagane uprawnienie |
|---|---|---|
| Wycisz na 1 godzinę / 24 godziny / 7 dni | Członek nadal może czytać, ale do upływu czasu nie może pisać postów ani komentarzy, reagować ani głosować w ankietach. Wyciszenie kończy się samo. | Wyciszanie członków |
| Cofnij wyciszenie | Kończy wyciszenie przed czasem. | Wyciszanie członków |
| Dezaktywuj członka | Pyta Dezaktywować tego członka? „Natychmiast straci dostęp do społeczności (jego posty zostają). Dostęp możesz przywrócić w panelu członków.” | Zarządzanie członkami |
Tarczy nie ma na Twoim własnym profilu ani na profilu właściciela. Aby przywrócić dezaktywowanego członka, otwórz Lista członków w edytorze i użyj akcji Aktywuj (Zarządzanie członkami).
Usuwanie treści bez zgłoszenia
Do działania nie potrzebujesz zgłoszenia. Właściciel, administratorzy i role z uprawnieniem Moderacja postów albo Moderacja komentarzy mogą otworzyć menu ⋮ przy dowolnym poście lub komentarzu i wybrać Edytuj albo Usuń. Przy poście pozycja Ustawienia pozwala też wyłączyć nowe komentarze albo ukryć dyskusję bez usuwania czegokolwiek (Pisanie posta).
Które narzędzie do którego problemu
| Problem | Narzędzie |
|---|---|
| Jeden post lub komentarz łamie zasady | Usuń treść w kolejce albo Usuń przy treści |
| Wątek wymyka się spod kontroli | Ustawienia posta: wyłącz Dodawanie komentarzy |
| Członek powinien ochłonąć | Wycisz na godzinę, dobę albo tydzień |
| Członka nie powinno być teraz w społeczności | Dezaktywuj członka |
| Członek ma w ogóle stracić produkt | Usuń ze społeczności na ekranie Lista członków |
Warto wiedzieć
Wiersz z oznaczeniem Ukryto automatycznie oznacza, że treść została ukryta samoczynnie po określonej liczbie zgłoszeń, zanim ją przejrzano. Odrzuć zgłoszenie przywraca jej widoczność, a Usuń treść ją usuwa. Ten próg jest domyślnie wyłączony i nie ma przełącznika w edytorze: poproś asystenta, aby ustawił go dla Twojej społeczności.
Czy ten artykuł był pomocny?