Wyzwalacze, kroki i zmienne automatyzacji
Opis elementów kreatora automatyzacji: zdarzenia, które mogą ją uruchomić, kroki, które może wykonać, reguły warunków, tryby opóźnienia oraz zmienne dostępne w wiadomościach.
Ta strona wymienia elementy automatyzacji pod nazwami, jakie mają w kreatorze pod adresem /workflows/<id>. Sam sposób budowania opisuje artykuł Zbuduj automatyzację.
Wyzwalacze
Wyzwalacz to zdarzenie, które rozpoczyna przebieg dla jednej osoby. Okno wyboru grupuje wyzwalacze w cztery sekcje. Najczęściej używane:
| Grupa | Wyzwalacz | Kiedy się uruchamia |
|---|---|---|
| Sprzedaż i koszyk | Nowy zakup | Klient finalizuje zakup, płatny lub darmowy. Odnowienia mają osobne wyzwalacze. |
| Darmowy zapis zakończony | Ktoś zapisuje się za darmo (lead magnet, darmowa oferta). Płatne zakupy go nie uruchamiają. | |
| Formularz przesłany | Ktoś przesyła jeden z Twoich formularzy zapisu. Nie ma zakresu produktów; zamiast tego wybierasz formularze. | |
| Utworzono zamówienie (również przy nieudanej płatności) | W koszyku powstaje zamówienie, nawet jeśli płatność się nie powiedzie lub nie zostanie dokończona. | |
| Porzucony koszyk | Odwiedzający podaje e-mail w koszyku i wychodzi. Wykrywane po kilku minutach, najwyżej raz dziennie dla tej samej osoby i koszyka. | |
| Subskrypcje i dostęp | Odnowienie subskrypcji | Płatność odnawiająca subskrypcję się powiodła. |
| Koniec subskrypcji | Subskrypcja klienta się kończy i traci on dostęp. | |
| Odnowienie okresu dostępu | Klient opłaca przedłużenie dostępu ograniczonego czasowo. Nowy zakup nie obejmuje odnowień. | |
| Koniec okresu dostępu | Wygasa ograniczony czasowo dostęp klienta. | |
| 14 / 7 / 3 / 1 dzień do końca okresu dostępu | Podana liczba dni przed końcem dostępu. Wyzwalacz 14 dni dotyczy dostępów trwających co najmniej 3 miesiące. | |
| Klienci | Zapis do newslettera | Klient staje się zapisany przez potwierdzony double opt-in, formularz z single opt-in albo zgodę w koszyku. Nie działa dla importów. |
| Dodano tag klientowi | Jeden z Twoich tagów zostaje dodany ręcznie, przez automatyzację albo formularz zapisu. Nie działa dla importów zbiorczych. | |
| Subskrybent ucichł | Raz dziennie dla subskrybentów bez zmierzonego kliknięcia lub otwarcia przez ustawioną liczbę dni. Powtarza się najwyżej co 30 dni dla jednej osoby. | |
| Zaimportowano klienta | Dodajesz klienta do produktu ręcznie, przez import albo automatyzację. | |
| Kamienie milowe i polecenia | Kurs ukończony | Klient kończy ostatnią lekcję kursu. |
Wyzwalacze oparte na produkcie można zawęzić polem Produkty na karcie wyzwalacza. Kreator pokazuje opis pod każdym wyzwalaczem w chwili wyboru.
Kroki
| Kategoria | Krok | Co robi |
|---|---|---|
| Komunikacja | Wyślij e-mail | Wysyła klientowi e-mail z biblioteki szablonów. Zobacz E-maile wysyłane przez automatyzacje. |
| Wyślij SMS | Wysyła klientowi SMS z Twojego konta SMS (SMSAPI lub Twilio). Dostają go tylko klienci z numerem telefonu i zgodą na SMS. | |
| Powiadom mnie e-mailem | Wysyła e-mail do Ciebie, właściciela konta, na przykład o odnowieniu subskrypcji. Zmienne działają także tutaj. | |
| Poproś o opinię | Wysyła klientowi link z prośbą o opinię, z formularzem dobranym do produktu. | |
| Utwórz post w społeczności | Publikuje post na kanale typu feed jako właściciel konta. | |
| Klienci | Dodaj lub usuń tagi | Taguje lub odtagowuje klienta na potrzeby segmentów i filtrów. |
| Ustaw subskrypcję e-mail | Wypisuje albo zapisuje klienta. Wypisani klienci zostają w bazie, nigdy nie są usuwani. | |
| Dostępy | Nadaj dostęp do produktu | Dodaje klienta do jednego lub kilku produktów. |
| Odbierz dostęp do produktu | Usuwa klienta z jednego lub kilku produktów. | |
| Akcja społeczności | Dodaje lub dezaktywuje członków społeczności. | |
| Logika | Warunek | Rozdziela przepływ według reguł na gałęzie tak i nie. |
| Opóźnienie | Wstrzymuje przebieg przed kolejnym krokiem. | |
| Email marketing | Akcja e-mail marketingu | Dodaje lub usuwa listy, tagi albo grupy w połączonym systemie mailingowym. |
| Social media | Opublikuj post w social media | Publikuje post tekstowy na połączonych kontach albo zapisuje go jako szkic do przeglądu. |
| Inne aplikacje | Webhook | Wywołuje zewnętrzny adres URL z danymi przebiegu. |
| Akcja Discord, Circle, GitHub | Zarządzają dostępem w tych aplikacjach. |
Kroki wymagające integracji są oznaczone jako niedostępne, z podpowiedzią taką jak „Połącz narzędzie e-mail marketingu w Integracjach, aby użyć tej akcji”, dopóki integracja nie zostanie połączona.
Reguły warunku
Wszystkie reguły jednego warunku muszą być spełnione dla gałęzi tak.
| Pole | Co sprawdza |
|---|---|
| Kwota zamówienia | Porównanie liczbowe: równa się, co najmniej, co najwyżej, większe niż, mniejsze niż. |
| Cena, Koszyk | Przez którą cenę lub koszyk przyszło zamówienie (jest jednym z, nie jest żadnym z). |
| E-mail klienta | Adres klienta. |
| Klient ma dostęp do produktu | Ma dostęp albo Nie ma dostępu do wybranego produktu. |
| Klient ma tag | Ma tag albo Nie ma tagu. |
| Klient reagował na e-maile | Kliknięcie lub otwarcie w ciągu ostatnich N dni. Liczą się tylko e-maile wysłane z włączonym pomiarem. |
| Klient ma numer telefonu, Klient wyraził zgodę na SMS | Przydatne przed krokiem Wyślij SMS. |
| Etap lejka koszyka, Koszyk z nieudaną płatnością, Odwiedzający dokończył zakup | Dostępne po wyzwalaczu Porzucony koszyk. Ostatnia reguła jest sprawdzana na żywo w chwili wykonania kroku, więc ustaw ją po opóźnieniu, aby nie pisać do osób, które już kupiły. |
Tryby opóźnienia
| Tryb | Działanie |
|---|---|
| Czekaj przez | Liczba minut, godzin, dni albo tygodni, maksymalnie rok. |
| Do dnia tygodnia | Czeka do wybranego dnia tygodnia i godziny. |
| Do daty | Czeka do konkretnej daty i godziny. Jeśli data już minęła, gdy przebieg dotrze do kroku, idzie dalej od razu. |
Czasy działają według strefy czasowej konta.
Zmienne
Zmienne zapisuje się w podwójnych nawiasach klamrowych; są zastępowane danymi przebiegu w tematach i treści e-maili, w SMS-ach i w powiadomieniach dla Ciebie.
| Zmienna | Wartość |
|---|---|
{{firstName}}, {{lastName}}, {{fullName}}, {{email}} | Imię, nazwisko i adres klienta. |
{{productName}}, {{productId}} | Produkt, którego dotyczy zdarzenie. |
{{price}}, {{priceId}}, {{orderId}} | Zapłacona kwota z walutą oraz identyfikatory ceny i zamówienia. |
{{currentAccessPeriodEndDate}} | Koniec bieżącego opłaconego okresu lub okresu dostępu; może się zmienić po odnowieniu. |
{{utmSource}}, {{utmMedium}}, {{utmCampaign}}, {{utmTerm}}, {{utmContent}} | Wartości śledzenia kampanii. |
{{checkoutUrl}} | Link do porzuconego zamówienia. Tylko po wyzwalaczu Porzucony koszyk. |
{{formName}} | Nazwa przesłanego formularza. Tylko po wyzwalaczu Formularz przesłany. |
{{certificateUrl}} | Publiczny link weryfikacji certyfikatu. Tylko po wyzwalaczu Kurs ukończony. |
Kreator nie pozwoli opublikować kroku, który używa nieznanej zmiennej albo zmiennej niedostępnej dla jego wyzwalacza.
Warto wiedzieć
Okno wyboru wyzwalacza zawiera więcej zdarzeń niż tabela powyżej; każde pokazuje własny opis po zaznaczeniu. Krok SMS jest ograniczony do 10 segmentów SMS na wiadomość.
Czy ten artykuł był pomocny?