E-maile systemowe dla klientów
Zobacz każdy e-mail, który Zanfia wysyła klientom w Twoim imieniu, zmień jego temat, nagłówek i treść w każdym języku, ustaw logo, kolor akcentu, nazwę nadawcy i adres odpowiedzi, wyślij test albo wyłącz wysyłkę.
E-maile systemowe to wiadomości, które Zanfia wysyła Twoim klientom automatycznie: potwierdzenia zakupu, kody logowania, przypomnienia o dostępie, powiadomienia społeczności. Po wykonaniu tych kroków e-maile mają Twój branding i treść w wybranym brzmieniu. Edycja e-maili systemowych jest dostępna w planie Growth i wyższych; same e-maile wychodzą w każdym planie.
Ustaw branding
Otwórz E-maile
Przejdź do Twoja strona → Ustawienia → E-maile (/site/emails). Tę samą listę znajdziesz w
Marketing → Szablony e-mail, widok Systemowe (/marketing/email-templates/system).
Edytuj Branding e-maili
Karta Branding e-maili steruje wyglądem i nadawcą wszystkich e-maili systemowych: Logo (Użyj logo strony, Wybierz z biblioteki, Prześlij plik albo Bez logo), Kolor akcentu, Nazwa nadawcy, Adres odpowiedzi i Podpis. Wszystko dziedziczy z ustawień strony, dopóki nie zmienisz tego tutaj; Użyj ustawienia strony przywraca w polu wartość dziedziczoną.
Edytuj pojedynczy e-mail
Wybierz e-mail
W sekcji E-maile systemowe przefiltruj listę po grupie albo użyj wyszukiwarki, a potem kliknij
e-mail. Każdy wiersz ma znacznik statusu: Domyślny (treść domyślna), Zmieniony,
Częściowo (zmieniony tylko w jednym języku) albo Wyłączony. Edytor otwiera się na pełnym
ekranie pod adresem /site/emails/<key>.
Wybierz język
Treści są przechowywane osobno dla polskiego i angielskiego. Przełącz język u góry i edytuj każdy z nich; język, którego nie zmienisz, zachowuje treść domyślną. Klient dostaje wersję w języku koszyka, produktu albo Twojej strony.
Zmień temat, nagłówek i treść
Edytuj pola Temat, Nagłówek oraz treść. Wstaw zmienną dodaje wartości takie jak imię klienta, nazwa produktu albo data końca dostępu; lista zależy od e-maila. Niektóre e-maile wymagają konkretnej zmiennej albo sekcji, na przykład kodu logowania; edytor wskazuje, czego brakuje, i oferuje przycisk Wstaw. Nagłówek z logo i stopka prawna są stałe; wszystko pomiędzy jest Twoje.
Zobacz podgląd i wyślij test
Podgląd po prawej pokazuje e-mail z przykładowymi danymi w trybie Jasny i Ciemny. Wyślij test wysyła aktualną wersję, razem z niezapisanymi zmianami, na dowolny adres.
Zapisz, wyłącz albo przywróć
Kliknij Zapisz („E-mail zapisany.”). Przełącznik Wysyłaj ten e-mail wyłącza e-mail dla wszystkich klientów. Przywróć domyślny usuwa Twoje zmiany i przywraca wersję domyślną.
Zmienne zapisuje się w podwójnych nawiasach klamrowych, na przykład {{firstName}}, {{productName}} albo {{accessEndDate}}.
Lista e-maili
| Grupa | Kiedy jest wysyłany | |
|---|---|---|
| Zakupy | Potwierdzenie zakupu | Po opłaceniu zamówienia. |
| Zamówienie oczekuje na płatność | Domyślnie wyłączony. Gdy zamówienie w bramce płatności jest złożone, ale jeszcze nieopłacone. | |
| Start okresu próbnego, Darmowy zapis | Gdy klient rozpoczyna okres próbny albo zapisuje się na darmowy produkt. | |
| Dostęp i odnowienia | Nadanie dostępu | Gdy ręcznie lub przez import nadajesz klientowi dostęp. |
| Nieudana płatność | Gdy płatność za odnowienie się nie powiodła. | |
| Dostęp wkrótce wygasa | 14, 7, 3 i 1 dzień przed końcem dostępu oraz ostatniego dnia. | |
| Dostęp wygasł | W dniu zakończenia dostępu do produktu. | |
| Logowanie | Kod logowania, Link logowania | Gdy klient loguje się na Twoją stronę. |
| Wiadomości i opinie | Nowa prywatna wiadomość | Gdy Ty lub Twój zespół piszecie do klienta w strefie klienta. |
| Prośba o opinię | Gdy prosisz klienta o opinię. | |
| Kursy i rezerwacje | Certyfikat wystawiony, wygasa, wygasł | W związku z certyfikatem kursu. |
| Konsultacja zarezerwowana, odwołana | Gdy termin konsultacji zostaje zarezerwowany albo odwołany. | |
| Społeczność | Nowy post w społeczności, Komentarz do posta, Odpowiedź na komentarz, Wzmianka, reakcje, Wiadomość bezpośrednia, Zaproszenie do kontaktu | Do członków społeczności z włączonymi powiadomieniami. |
| Zapisy | Potwierdzenie zapisu | Po zapisie przez formularz z double opt-in. |
Inna treść dla jednego produktu lub koszyka
E-maile związane z zakupem mogą mieć własną treść dla jednego produktu albo jednego koszyka. W edytorze koszyka otwórz widok Po zakupie i sekcję E-maile i powiadomienia: opcja Napisz inną treść tylko dla tego produktu albo …tylko dla tej oferty zastępuje wspólny e-mail dla tych kupujących, a Przywróć domyślną treść do niego wraca. W edytorze e-maila systemowego notatka pokazuje, ile ustawień produktu lub oferty nadpisuje ten e-mail.
| Limit | Wartość |
|---|---|
| Temat | 200 znaków |
| Nagłówek | 300 znaków |
| Treść | 20 000 znaków |
Warto wiedzieć
E-maile systemowe są wysyłane bez względu na status subskrypcji marketingowej klienta. E-maile o zakupie, dostępie i logowaniu nie liczą się do miesięcznego limitu e-maili; e-maile o nowych postach do członków społeczności się liczą. E-maile systemowe wychodzą z adresu Zanfii, chyba że masz zweryfikowaną domenę wysyłkową i włączony przełącznik Wysyłaj z tej domeny także e-maile do klientów. Przypomnienia Dostęp wkrótce wygasa opisuje artykuł E-maile z przypomnieniem o odnowieniu.
Czy ten artykuł był pomocny?