Odzyskuj porzucone koszyki
Dowiedz się, kiedy koszyk uznaje się za porzucony, wyślij e-mail odzyskujący ręcznie z panelu albo pozwól automatyzacji wysyłać go za Ciebie.
Porzucony koszyk to odwiedzający, który wpisał w koszyku swój e-mail i wyszedł bez zapłaty. Zanfia zachowuje jego koszyk i pozwala sprowadzić go z powrotem jednym e-mailem, ręcznie albo automatycznie. Po przeczytaniu tego artykułu będziesz wiedzieć, gdzie widać porzucone koszyki i jak działają obie ścieżki odzyskiwania.
Kiedy koszyk jest porzucony
Sesja koszyka staje się porzucona po kilku minutach bezczynności na stronie. Dla odzyskiwania liczą się tylko sesje z zapisanym e-mailem: bez adresu nie ma do kogo pisać. Ta sama osoba w tym samym koszyku jest liczona maksymalnie raz dziennie, więc odwiedzający, który wróci i znów wyjdzie, nie uruchamia drugiego odzyskiwania. E-mail odzyskujący jest pomijany, gdy odwiedzający w międzyczasie wrócił do koszyka albo dokończył zakup, a dokończony zakup usuwa też koszyk z listy do odzyskania.
Wyślij e-mail odzyskujący ręcznie
Otwórz widok Operacje
Otwórz Kokpit i przełącz widok na Operacje (/dashboard?view=operations). Sekcja
Koszyki wymienia koszyki do odzyskania z ostatnich 7 dni: odwiedzających, którzy doszli do
formularza lub kroku płatności i zostawili e-mail. Każdy wiersz pokazuje imię lub e-mail, produkt,
jak daleko doszli (odszedł przy formularzu lub odszedł przy płatności) i kiedy.
Zobacz podgląd e-maila
Kliknij Odzyskaj przy wierszu. Okno E-mail odzyskujący pokazuje dokładnie tę wiadomość, którą dostanie klient: odbiorcę, temat (Twoje zamówienie u … czeka, z Twoją nazwą) oraz treść z linkiem do zapisanego koszyka. Kliknij w e-mail, aby zmienić temat lub treść przed wysyłką.
Wyślij
Kliknij Wyślij e-mail. Komunikat potwierdza: E-mail odzyskujący wysłany - klient dostał link powrotny do koszyka. Wiersz pokazuje teraz, kiedy e-mail poszedł, i oferuje Wyślij ponownie. Jeśli koszyk został w międzyczasie kupiony albo wznowiony, okno informuje o tym zamiast wysyłać.
Wysyłaj e-maile odzyskujące automatycznie
Utwórz gotową automatyzację
Otwórz Automatyzacje (/workflows), rozwiń menu obok przycisku Nowa automatyzacja i
wybierz Odzyskuj porzucone koszyki. Przepis tworzy automatyzację, która 15 minut po porzuceniu
koszyka wysyła e-mail z linkiem do zapisanego zamówienia. Automatyzacje są dostępne w każdym
planie.
Sprawdź i opublikuj
Automatyzacja zaczyna się od wyzwalacza Porzucony koszyk i zawiera E-mail odzyskujący z
tematem Twoje zamówienie na {{ productName }} czeka oraz treścią używającą {{ firstName }}, {{ productName }} i {{ checkoutUrl }}. Zmień tekst według uznania, a potem opublikuj
automatyzację. Dopóki nie jest opublikowana, niczego nie odzyskuje; Kokpit przypomina o
nieaktywnej automatyzacji odzyskującej.
Automatyczny e-mail jest sprawdzany jeszcze raz tuż przed wysyłką: odwiedzający, który już dokończył zakup albo wrócił do koszyka, nie dostaje wiadomości.
Co dostaje klient
Link w obu e-mailach otwiera zapisany koszyk odwiedzającego z wypełnionymi danymi, więc może zapłacić w jednym kroku. Gdy zapłaci, zamówienie pojawia się w sekcji Transakcje jak każde inne, a koszyk znika z listy w widoku Operacje.
Warto wiedzieć
Obie ścieżki są niezależne: ręczny przycisk w Kokpicie wysyła jeden e-mail do jednego
odwiedzającego, kiedy Ty zdecydujesz; automatyzacja obsługuje każde porzucenie sama. Możesz używać
obu. Widok Analityka koszyka (/checkouts/<id>/analytics) wymienia jego sesje, w tym te
oznaczone jako porzucone.
Czy ten artykuł był pomocny?