Skrzynka Telegram
Udostępnij swój link zapraszający na Telegramie, odbieraj wiadomości od osób, które uruchomiły bota z tego linku, odpowiadaj bez limitu czasu i łącz nadawców z profilami klientów.
Telegram nie wymaga z Twojej strony łączenia żadnego konta. Zanfia prowadzi jednego bota na Telegramie dla wszystkich twórców, a Twój osobisty link zapraszający mówi botowi, że dana osoba chce rozmawiać właśnie z Tobą. Kto otworzy link i naciśnie Start, może do Ciebie pisać, a jego wiadomości trafiają do Twojej skrzynki.
Otwórz zakładkę Telegram
W menu otwórz Klienci → Skrzynka i kliknij przełącznik Telegram
(/communication/telegram). Nagłówek lewej kolumny pokazuje nazwę bota zaczynającą się od @, a
obok przycisk Link zapraszający. Pusta skrzynka informuje: „Brak wiadomości z Telegrama.
Udostępnij link zapraszający - wiadomości od osób, które uruchomią bota z tego linku, pojawią się
tutaj.”
Skopiuj i udostępnij link zapraszający
Kliknij Link zapraszający. Zobaczysz „Skopiowano link zapraszający. Udostępnij go - kto
otworzy go i naciśnie Start, trafi do tej skrzynki.” Link ma postać
https://t.me/<nazwa_bota>?start=<kod>. Umieść go tam, gdzie znajdą go Twoi odbiorcy: na stronie,
w e-mailu, w profilach społecznościowych.
Co robi druga osoba
Otwiera link w Telegramie i naciska START. Bot odpowiada „✅ Połączono! Napisz tutaj wiadomość, a zespół odpowie w tym czacie.” (po polsku, gdy jej Telegram jest ustawiony na język polski, w pozostałych przypadkach po angielsku). W Twojej skrzynce nic się jeszcze nie pojawia; rozmowę tworzy dopiero pierwsza prawdziwa wiadomość.
Przeczytaj rozmowę
Rozmowa pojawia się sama, podpisana nazwą osoby z Telegrama albo jej @nazwą użytkownika, z treścią wiadomości w podglądzie i kolorową kropką. Kliknij ją: wiadomości tej osoby są po lewej, a nagłówek pokazuje jej nazwę z dopiskiem „Telegram”. Zdjęcie wysłane bez podpisu ma etykietę „[Załącznik]”; gdy ma podpis, widać tekst podpisu.
Odpowiedz
Pisz w polu Odpowiedz na Telegramie… (do 4096 znaków) i kliknij Wyślij. Odpowiedź pojawia się po prawej i dociera do czatu tej osoby na Telegramie jako wiadomość od bota. Podgląd wiersza zaczyna się wtedy od „Ty: ”.
Połącz nadawcę z klientem
W nagłówku rozmowy kliknij Połącz z klientem, wyszukaj klienta i wybierz go. Po komunikacie „Połączono z klientem.” nagłówek pokazuje link Profil klienta, a rozmowa jest widoczna w profilu klienta w sekcji Połączone kanały.
Czym Telegram różni się od Instagrama i WhatsAppa
| Temat | Telegram |
|---|---|
| Połączenie | Brak. Udostępniasz tylko link zapraszający. |
| Okno odpowiedzi | Bez limitu. Nie ma znacznika z czasem na odpowiedź, a pole odpowiedzi jest zawsze aktywne, odkąd osoba uruchomiła czat. |
| Kto może do Ciebie napisać | Tylko osoby, które otworzyły Twój link zapraszający i nacisnęły Start |
| Od kogo przychodzi odpowiedź | Od wspólnego bota, nie z prywatnego konta na Telegramie |
Warto wiedzieć
Jedno konto na Telegramie rozmawia w danej chwili z jednym twórcą: o tym, dokąd trafiają wiadomości, decyduje ostatnio otwarty link zapraszający. Osoba, która napisze do bota bez otwarcia żadnego linku zapraszającego, dostaje podpowiedź, żeby otworzyć link od twórcy i nacisnąć Start, a do Twojej skrzynki nic nie trafia. W tej zakładce nie ma przycisków Napisz do wszystkich ani Nowa wiadomość, bo rozmowa na Telegramie zawsze zaczyna się po stronie drugiej osoby.
Czy ten artykuł był pomocny?